التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال للعمل في فنادق المدينة المنورة
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
الريادة |
| العنوان : الدولة |
العراق |
| العنوان : المدينة |
الموصل |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
520110 دينار عراقي |
المهارات:
مهارات التواصل الممتازة للتفاعل مع الضيوف والزوار بطريقة مهذبة واحترافية، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بطريقة فعالة وسريعة، مهارات إدارة الوقت وتنظيم المهام لضمان سير العمل بشكل منظم وسلس، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر وحجز الغرف وتسجيل الضيوف بشكل دقيق، مهارات التفاوض لضمان رضا العملاء وحل أي قضايا تتعلق بالخدمات المقدمة، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف الطوارئ بشكل هادئ وفعال، مهارات التعامل مع أموال العملاء وإتمام المعاملات المالية بدقة وأمان، القدرة على التعاون مع الفرق الأخرى داخل الفندق لضمان تقديم خدمة ممتازة للضيوف، مهارات تقديم الخدمات الشخصية للعملاء لضمان راحتهم خلال فترة إقامتهم، القدرة على الحفاظ على بيئة عمل نظيفة ومرتبة لتعزيز تجربة الزوار في الفندق
المهام:
استقبال الزوار وتسجيل معلوماتهم في النظام والتأكد من تقديم خدمة استثنائية لهم منذ اللحظة الأولى، التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بطريقة مهذبة وفعالة، إدارة عملية تسجيل الخروج والتأكد من إتمام جميع المعاملات المالية بشكل دقيق، تنسيق مع فريق خدمة الغرف لضمان تقديم الخدمة المطلوبة للعملاء في الوقت المناسب، تقديم معلومات دقيقة للضيوف حول خدمات الفندق والمرافق المتاحة لهم، التعامل مع الحجوزات الواردة وتنظيم المواعيد لضمان تدفق العمليات بشكل سلس، التعاون مع فريق المبيعات والتسويق لزيادة معدل إشغال الغرف وتعزيز رضا العملاء، مراقبة سجلات العملاء وتحديث المعلومات بانتظام لضمان دقة البيانات، معالجة طلبات العملاء الخاصة مثل تغيير الغرف أو توفير خدمات إضافية حسب الحاجة، التعامل مع المواقف الطارئة مثل الشكاوى أو الاستفسارات الحرجة بحرفية واحترافية
تعبئة نموذج التقديم