الشغل

وصف الوظيفة

تعلن العالمية عن توفير فرصة عمل تفتح لك آفاق جديدة.

نرغب في استقطاب أشخاص طموحين لتحقيق الأهداف عائلتنا في مجال إدارة الأعمال.

مطلوب من المتقدمين مؤهلات في الابتكار, إجادة استخدام البرمجيات الأساسية.
نتطلع إلى روح الفريق لتقديم أفضل الخدمات.

بجانب ذلك, نتعهد بتقديم فرص تدريب وتطوير مهني مثل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كان لديك الرغبة لإحداث فرق معنا, يرجى مشاركة بياناتك إلى الجهة المختصة.
نتمنى لك التوفيق!

المهارات:

- مهارات التعامل مع الشكاوى وحلها بطرق تهدف إلى رضا العميل وتعزيز ولائه
- القدرة على التواصل بشكل فعال مع العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع واحترافي
- مهارات إقناع العملاء وشرح مزايا الخدمات والمنتجات بطريقة مشوقة وفعالة
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم حلول ملائمة لهم
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء في جميع الأوقات

المهام:

- مساعدة العملاء في معرفة تفاصيل المنتجات والخدمات وتقديم مشورة مفيدة لهم
- تقديم الدعم للعملاء في حالة وجود مشكلات تتعلق بالمنتجات أو الخدمات وتوجيههم إلى الحلول المناسبة
- متابعة الطلبات والطلبات المعلقة لضمان معالجة جميع الاستفسارات في الوقت المحدد
- تسجيل تفاصيل المحادثات والطلبات في النظام لضمان توثيق دقيق لجميع التفاعلات مع العملاء
- متابعة التفاعل مع العملاء لضمان رضاهم الكامل والبحث عن فرص لتحسين العلاقة معهم

الانشطة الوظيفية

- يعترف بأخطائه ويعمل على تطوير نفسه لتجنب تكرارها
- تحترم وتقدر كل زملائك في بيئة العمل
- الإلمام بالتحديات التي تواجه هذا المجال نتيجة للخبرات السابقة.
- ما تفوتش الفرصة وانضم لفريق عمل مميز.
- القدرة على تقديم أداء متميز يعتمد على خبرة عملية سابقة في المجال.

القدرات المطلوبة

- التكيف مع أنماط التواصل المختلفة لضمان التفاعل الإيجابي مع الجميع.
- تحسين مهارات التفاوض للوصول إلى حلول مشتركة تلبي احتياجات الجميع.
- تعامل مع المواقف الصعبة بإيجابية وحولها لفرص للتعلم
- تستخدم التقنيات الحديثة بطريقة مميزة في العروض التقديمية
- السعي لتحقيق التميز من خلال الحرص على تقديم أفضل النتائج

وظائف موظف خدمة عملاء بإدفو - الشغل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر