الشغل

وصف الوظيفة

تطلب شركة PrimeEdge Holdings والتعيين فوري , تطلب موظف خدمات العملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمات العملاء .
يفضل التواجد في ابو ظبي
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على الاستماع بعناية لاحتياجات العملاء وضمان تلبية توقعاتهم
- القدرة على التنسيق بين الأقسام المختلفة داخل المنظمة لتقديم الخدمة المطلوبة
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم الأولويات لتلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين وتقديم حلول مناسبة لحل المشكلات بسرعة
- القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتحقيق رضاهم من خلال تقديم خدمة عالية الجودة

المهام:

- التدريب المستمر على مهارات التواصل وحل المشكلات لتحسين الأداء بشكل دائم
- معالجة الشكاوى وتقديم حلول فورية لاحتياجات العملاء بشكل احترافي
- تنظيم وتوزيع العمل بين فرق خدمة العملاء لضمان توزيع المهام بشكل متوازن
- التنسيق مع الأقسام الداخلية مثل المبيعات أو الدعم الفني لتلبية احتياجات العملاء
- استقبال استفسارات العملاء وتقديم الدعم لهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الواجهة المباشرة

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بالمواعيد: احترام المواعيد النهائية وإكمال المهام في الوقت المحدد.
- القدرة على التكيف مع المتغيرات المستقبلية تعد جزءًا من التفكير الاستراتيجي الناجح.
- إدارة ميزانية المشروع: متابعة النفقات والإيرادات الخاصة بالمشروعات.
- التقييم الاحترافي يتطلب تحليلًا دقيقًا للأداء وتقديم اقتراحات مناسبة للتطوير.
- مهارات التقييم الدقيقة تعتمد على فهم واضح لمؤشرات الأداء الرئيسية.

القدرات المطلوبة

- حل المشكلات: يعرف يحلل المشاكل ويلاقي حلول سريعة وفعالة
- الالتزام بتقديم أعمال تضاهي أعلى معايير الجودة
- التحليل النقدي: تقييم المواقف والقرارات بشكل دقيق بناءً على المعلومات المتاحة.
- تُمنح بدلات إضافية بناءً على الأداء الشخصي والجماعي للموظف.
- استخدام التحليل المنطقي لتحديد الحلول التي تحقق أفضل النتائج.

مطلوب موظف خدمات العملاء بابو ظبي - الشغل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر