الشغل

وصف الوظيفة

فرصة شاغرة جديدة من شركة اليسر لتعيين موظف خدمة عملاء

الشروط :

مقر الشركة في الدار البيضاء - وتبحث عن موظف خدمة عملاء للالتحاق بفريق عملها
تأمين شامل وبدل سكن وبدل اتصالات
التواصل للجادين فقط

المهارات:

- قدرة على تقديم استشارات ومساعدة للعملاء بشكل دقيق ومهني
- القدرة على العمل ضمن فريق ودعم الأعضاء الآخرين لتحقيق أهداف الشركة
- القدرة على تقديم معلومات دقيقة وصحيحة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المقدمة
- إتقان استخدام أنظمة الحاسوب لإدخال البيانات وتحليل استفسارات العملاء بشكل فعال
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم

المهام:

- متابعة قضايا العملاء المفتوحة لضمان حلها في الوقت المحدد
- تقديم تقارير دورية عن الأنشطة المتعلقة بخدمة العملاء لتحليل الأداء وتحسين الجودة
- تقديم اقتراحات وتحسينات لخدمات العملاء بناءً على الملاحظات المستلمة
- تحديث قواعد البيانات الخاصة بالعملاء لضمان دقة المعلومات المدخلة
- ضمان التعامل مع كل حالة من حالات الشكاوى أو الاستفسارات بكفاءة وفعالية

الانشطة الوظيفية

- التفاعل مع العملاء: التعامل مع العملاء بفعالية.
- يشتغل بدون مراقبة: يعرف كيف يمشي شغله بدون ما حد يكون وراه طول الوقت.
- يتحمل المسؤولية عن النتائج ويعمل بجد على تحسين الأداء
- دايم يحب يتعلم ويطور من نفسه بمهارات جديدة عشان يبقى في تطور مستمر
- تقدم الشركة برامج رفاهية لتحسين الحياة.

القدرات المطلوبة

- يسعى بشكل دائم إلى تعلم كل ما يمكنه من تحسين أدائه
- متابعة التقدم في إنجاز المعاملات المتعددة لضمان تحقيق الأهداف.
- الفرصة متجيش غير مرة، اغتنمها وقدم دلوقتي.
- التعامل بصدق مع التحديات والمواقف الصعبة، والابتعاد عن الأعذار الزائفة.
- المتقدمون ملزمون بتقديم الهوية الوطنية والشهادات عند طلبها لاستكمال التقديم.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بالدار البيضاء - الشغل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر