الشغل

وصف الوظيفة

تعلن شركة Radiant Dynamics عن شواغر بها بوظيفة موظف خدمة العملاء بشرط الخبرة

- قم بتقديم السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات التفاوض لإيجاد حلول مرضية لكل الأطراف والحفاظ على علاقة طويلة الأمد مع العميل
- القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال لتلبية احتياجات العملاء بسرعة وكفاءة
- القدرة على الحفاظ على هدوء الأعصاب أثناء التعامل مع العملاء الغاضبين أو المواقف الصعبة
- مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العميل وتقديم الخدمة بشكل يناسب احتياجاته
- مهارات الكتابة والتواصل الجيد في كتابة الردود على استفسارات العملاء بشكل واضح ودقيق

المهام:

- متابعة شكاوى العملاء وحلها بأسرع وقت ممكن لضمان رضاء العميل التام
- متابعة طلبات العملاء من البداية للنهاية وضمان تنفيذها بكفاءة وجودة
- تنظيم مواعيد العملاء وحجز المواعيد لهم بما يتناسب مع جدول العمل المتاح
- التعاون مع الفرق الأخرى في الشركة لضمان تقديم تجربة متكاملة للعملاء
- التعامل مع الشكاوى وتقديم الحلول السريعة والفعالة لإرضاء العملاء

الانشطة الوظيفية

- استكمال الدورات التعليمية التي تؤهل للقيام بمهام الوظيفة بشكل فعال.
- لو كملت دراسات عليا في مجالك، بتزيد معرفتك وتخصصك
- التميز في استخدام التقنيات الحديثة لتعزيز العروض التقديمية.
- الالتزام بأخلاقيات العمل: يتصرف بنزاهة واحترافية في كل تعاملاته
- تتميز الشركة بنظام عمل مرن يدعم تحقيق التوازن بين الحياة والعمل.

القدرات المطلوبة

- تستخدم طرق عرض مبتكرة عشان رسالتك توصل بطريقة أحسن
- اشتغل بطريقة منظمة عشان تضمن سير الشغل بسلاسة تحت الضغط
- التحليل المالي: يعرف يفسر البيانات المالية عشان يساعد في اتخاذ القرارات
- تتأكد إن الأدوار والمسؤوليات موزعة بشكل يحقق أفضل تنسيق
- يجب أن تكون لديك مهارة التفاوض للوصول إلى تسويات مقبولة من قبل الجميع.

مطلوب موظف خدمة العملاء بالدار البيضاء - الشغل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر