الشغل

وصف الوظيفة

اعلان وظائف جديد من ProActive Solutions , فالشركة قد اعلنت عن رغبتها في توظيف
موظف خدمة العملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- مهارات حل المشكلات بشكل سريع وفعال مع العملاء
- القدرة على توفير الدعم الفني أو المعلومات للعملاء في حال الحاجة
- القدرة على العمل عن بعد وتحقيق الأهداف المحددة دون إشراف مباشر
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) بشكل متميز
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني

المهام:

- استخدام أنظمة CRM لتوثيق تعاملات العملاء ومعرفة متطلباتهم
- الرد على استفسارات العملاء المتعددة والعمل على إيجاد حلول سريعة وفعالة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وحل مشكلاتهم
- تقديم الدعم الفني للعملاء وتوضيح حلول المشكلات بشكل سليم
- متابعة مع العملاء لحل أي قضايا عالقة وضمان رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- التأكد من تحقيق التوازن بين الأهداف والنتائج من خلال اتخاذ قرارات مدروسة.
- إدارة الوقت بطريقة فعالة تتيح إتمام العمل وفق المرونة المتاحة في الدوام.
- يقدر يقيم الشغل بشكل صحيح ويعطي تقديرات واقعية
- إحنا بندور على حد زيك، مستنيين إيه؟ قدم!
- يعتمد على نفسه في تحقيق النجاح دون الحاجة إلى إشراف مستمر

القدرات المطلوبة

- اتخاذ القرارات المناسبة بناءً على تحليل دقيق للبيانات والنتائج.
- التفاوض يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط مقبولة لجميع الأطراف.
- تحل المشاكل اللي ممكن تحصل بين الفرق عشان الشغل يمشي بانسيابية
- مع زيادة في الراتب بناءً على أدائك، يمكنك تحقيق الاستقرار المالي معنا.
- تنظيم الأولويات للتعامل مع المهام الضاغطة دون الشعور بالإرهاق.

مطلوب موظفين خدمة العملاء للعمل عن بعد بالدار البيضاء - الشغل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر