الشغل

وصف الوظيفة

لشركة Zen Enterprises مطلوب والتعيين فوري موظف خدمات عملاء بمدينة الدار البيضاء.
وظائف الدار البيضاء و وظائف موظف خدمات عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط والوفاء بالمهام في المواعيد النهائية المحددة دون التأثير على الجودة
- مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء والتفاعل مع ملاحظاتهم بشكل إيجابي
- مهارات في التعامل مع الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة بطريقة مهنية للحفاظ على رضا العملاء
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتسجيل وتحديث بيانات العملاء وحل مشكلاتهم
- مهارات تواصل ممتازة لتوضيح المعلومات والإجابة على استفسارات العملاء بشكل فعال

المهام:

- تحديث بيانات العملاء في أنظمة إدارة علاقات العملاء بشكل دوري لضمان دقتها وتحديثها
- التعاون مع فرق الدعم الفني لتحديد وحل المشكلات التي يواجهها العملاء بشكل فعال وسريع
- تقديم معلومات دقيقة وواضحة للعملاء حول المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة
- التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد وبشكل كامل
- متابعة الحالات الخاصة للعملاء لضمان حصولهم على حلول مرضية لمشاكلهم

الانشطة الوظيفية

- كن مرن في التعامل مع التغييرات المفاجئة وما تخليها تضغط عليك
- ضمان التنسيق بين مختلف الأقسام لضمان تنفيذ الأعمال بشكل متكامل.
- تحقيق نتائج ملموسة بناءً على الخبرة العملية والفهم العميق للوظيفة.
- يتمتع بأسلوب تواصل واضح ويجيد الاستماع للآخرين
- تسمع للجمهور كويس وترد على تعليقاتهم بشكل فعّال

القدرات المطلوبة

- الدقة والانتباه للتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- يمكنك اختيار توقيت بدء وانتهاء يومك العملي.
- يبني علاقات مهنية قوية مع زملائه ومدراءه ويخليها مثمرة
- تجنب التضليل أو الخداع والعمل بوضوح مع الآخرين.
- يساعد زملاءه ويشاركهم خبرته.

مطلوب موظف خدمات عملاء بالدار البيضاء - الشغل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر