الشغل

وصف الوظيفة

تفخر المسار الآمن عن حاجتها إلى موظفين في قطاع المبيعات لشغل وظيفة خدمة العملاء في منطقة الكهفة.

نبحث عن محترفين في مجالاتهم لديهم خبرة التفكير الاستراتيجي لتحقيق الأداء المتميز.

الشروط المطلوبة هي:
خبرة سابقة في, قدرة على التعامل مع استراتيجيات العمل.
نحن نبحث عن المثابرة لتقديم أفضل الخدمات.

نضمن توفير بيئة عمل ملهمة بما في ذلك بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تجد نفسك مؤهلاً للانضمام إلى فريقنا, نحن في انتظار معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على التفاعل بشكل إيجابي مع العملاء وضمان توفير خدمة مميزة لهم
- إلمام شامل بسياسات الشركة والإجراءات المقررة في التعامل مع العملاء
- مهارات عالية في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لمتابعة الحالات وحلها بسرعة
- مهارات عالية في إدارة الوقت وتحديد الأولويات ضمن بيئة عمل متغيرة
- العمل الجماعي مع زملاء الفريق لتحسين الجودة وضمان تقديم خدمة سلسة

المهام:

- تقديم تقارير دورية حول الأداء وجودة الخدمة للعملاء
- توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية لحل مشكلاتهم المعقدة بشكل مناسب
- التنسيق مع فرق الدعم الفني أو المبيعات لحل قضايا العملاء المتقدمة
- التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بسرعة وبأعلى مستوى من الجودة
- الرد على المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم بشكل سريع وفعال

الانشطة الوظيفية

- التواصل الواضح: يتكلم ويكتب بشكل مفهوم وسهل
- تُحدد العلاوات بناءً على التقييمات والتقارير السنوية.
- تحافظ على الأوراق السرية وتخليها في أماكن مخصصة وآمنة
- إتمام شهادة من معهد تخصصي يمنح الموظف المهارات المتقدمة المطلوبة في مجاله.
- يظهر شغفًا حقيقيًا في كل مشروع يتعامل معه

القدرات المطلوبة

- تحليل المشاكل من زوايا متعددة لضمان الوصول إلى حلول منطقية وفعّالة.
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على رؤية متكاملة للأهداف وتحديد الوسائل الأكثر فعالية لتحقيقها.
- يتفاعل مع الجميع بأسلوب سلس وواضح في الكلام
- التوثيق والتقارير يعني تكتب وتوثق كل حاجة بدقة
- شاطر في التفكير الاستراتيجي ويعرف يخطط للمستقبل

وظائف مركز الاتصال بالكهفة - الشغل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر