الشغل

وصف الوظيفة

تسعد البريق إن عندها وظائف شاغرة في تخصص الاتش ار تحتاج لناس عندهم شغف موظفة خدمة عملاء ببلد الكويت.

ندور على شخصيات مميزة يتميزون بـ التفكير الإبداعي لرفع مستوى الأداء.

الشروط هي:
مهارات تواصل ممتازة, خبرة في الشغل.
بعد الرغبة في التعلم لتحقيق نتائج متميزة.

نحرص على تقديم مكافآت جيدة تتضمن تأمين صحي.

إذا كنت تظن أنك مناسب للانضمام لنا, يرجى تقديم طلب التوظيف إلى الفريق المختص.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- مهارات التواصل الشفهي والكتابي لتوضيح المعلومات بشكل واضح ودقيق للعملاء
- مهارات التعامل مع المواقف الطارئة والعمل على اتخاذ القرارات المناسبة في الوقت المناسب
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء لتحقيق أهداف الفريق والارتقاء بمستوى الخدمة
- القدرة على استخدام الأنظمة والبرامج المخصصة لخدمة العملاء وإدخال البيانات بشكل دقيق
- مهارات الاستماع الجيد وفهم احتياجات العميل والرد عليها بسرعة وفعالية

المهام:

- مراقبة أداء خدمة العملاء والعمل على تحسينها بشكل مستمر
- تحديث بيانات العملاء في النظام بشكل دوري لضمان دقة المعلومات المتاحة
- تقديم تقارير دورية عن رضا العملاء والمقترحات لتحسين الخدمة بشكل مستمر
- التعامل مع شكاوى العملاء ومتابعة الحلول المناسبة لضمان رضاهم الكامل
- تقديم التدريب للزملاء الجدد في فريق خدمة العملاء وتحقيق التعاون بينهم

الانشطة الوظيفية

- العمل تحت الضغط: القدرة على إنجاز المهام بكفاءة حتى في الظروف الصعبة.
- التعاون ضمن الفريق: المساهمة الفعّالة والعمل بشكل منسجم مع الآخرين لتحقيق أهداف المجموعة.
- الاحتفال بالإنجازات المشتركة ودعم نجاحات الزملاء.
- تقييم الأداء هو عملية تتطلب تحليلًا دقيقًا وتقديرًا مناسبًا لتحسين الأداء المستقبلي.
- استخدم تقنيات التنفس والاسترخاء عشان تخفف من تأثير الضغوط

القدرات المطلوبة

- امتلاك الشهادات التقنية المتخصصة التي تدعم متطلبات العمل.
- الراتب سيتم مناقشته بناءً على أدائك في المقابلة الشخصية.
- تسهيل التواصل بين الأقسام المختلفة لضمان انسجام الجهود وتحقيق التكامل.
- التميز في استخدام التقنيات الحديثة لتعزيز العروض التقديمية.
- القدرة على إنجاز المهام بشكل فعال بفضل التحفيز الداخلي دون إشراف دائم

مطلوب موظفات خدمة عملاء بالكويت - Global Jobly

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر