الشغل

وصف الوظيفة

تعلن بفخر التفوق الذكي لإيجاد محترفين في مجالهم لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء بموقع المظيلف.

نسعى لجذب ذوي خلفية القيادة والتوجيه لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية.

المؤهلات المطلوبة تشمل:
مهارات تواصل ممتازة, معرفة في الأدوات التقنية.
علاوة على ذلك، نحتاج إلى القدرة على التعلم السريع للتفاعل الإيجابي.

نحن نقدم مزايا تنافسية تتضمن تأمين طبي شامل.

إذا كنت تطمح إلى تطوير مهاراتك معنا, نرغب في تلقي سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على فهم وتحليل استفسارات العملاء وتوجيههم نحو الحلول المناسبة
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المهام بشكل فعال لتحقيق أهداف الأداء
- القدرة على العمل في بيئة ضغط عالية مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الجودة
- مهارات في التعامل مع المكالمات الهاتفية والتفاعل المباشر مع العملاء بشكل مهني
- معرفة عميقة بسياسات الشركة والمنتجات لتقديم أفضل خدمة للعملاء

المهام:

- متابعة الحالات العالقة مع العملاء لضمان عدم وجود مشكلات غير محلولة
- التعامل مع شكاوى العملاء بشكل احترافي والعمل على حلها في أسرع وقت
- تقديم التوجيهات للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات بطريقة فعّالة
- تقديم تقارير دورية حول مستوى رضا العملاء وتقديم التحليلات اللازمة للتحسين
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني

الانشطة الوظيفية

- توفر خبرة عملية تؤهل الموظف لفهم متطلبات الوظيفة والتعامل معها بمرونة.
- تبحث عن حلول بديلة من خلال تحليل المعلومات المتاحة بشكل موضوعي
- تأكد من ذكر تخصصك بشكل واضح في عنوان النموذج.
- التخطيط الاستراتيجي يشمل تحديد الأهداف الكبرى ووضع خطط لتحقيقها على مراحل.
- انضم لفريقنا وتمتع برواتب مجزية ومزايا مالية متميزة.

القدرات المطلوبة

- يتجنب التأجيل والمماطلة ويحرص على إنهاء كل شيء في وقته
- مراقبة الأداء بشكل مستمر لضمان توافق النتائج مع الخطط واتخاذ القرارات الفورية عند الضرورة.
- كن جزءًا من فريق يسعى دائمًا إلى تحقيق المزيد.
- بندور على ناس ملتزمة وطموحة عشان تنضم لفريقنا.
- ابتكار أفكار جديدة لتحسين الأداء والإنتاجية.

مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل في القاهرة بالمظيلف - الشغل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر