الشغل

وصف الوظيفة

تُعلن الحلول الذكية عن فرص عمل جديدة بخصوص الشغل.

نحتاج إلى محترفين في مجالاتهم للانضمام إلى فريق موظف خدمة عملاء في مدينة باريس.

نبحث عن مرشحين شخصيات متميزة العمل بروح الفريق لرفع مستوى الأداء.

المهارات الضرورية تشمل:
قدرة على التعلم السريع, خبرة في استراتيجيات العمل.
نبحث أيضاً عن الإبداع لزيادة الإنتاجية.

نضمن توفير مزايا جيدة تشمل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت تجد أنك الأنسب لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نأمل في تلقي ملفك الشخصي إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق وتعزيز التعاون بين أفراد فريق خدمة العملاء لتحقيق الأهداف المشتركة
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وتقديم حلول عملية وسريعة لرضا العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع عدد كبير من المكالمات والطلبات بشكل منظم
- مهارات التفاوض والإقناع لتوجيه العملاء نحو الحلول الأمثل

المهام:

- متابعة طلبات العملاء وضمان تنفيذها بشكل كامل وفقًا لمعايير الجودة
- تقديم دعم فني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية لحل أي مشكلة
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء والتوصية بأي تحسينات في الإجراءات
- تحسين تجربة العملاء من خلال تلبية احتياجاتهم وتوفير الحلول الملائمة لهم
- تدريب العملاء على كيفية استخدام المنتجات والخدمات المتاحة لهم بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- احرص على إدراج تخصصك ضمن عنوان النموذج.
- تعزيز مهارات إدارة الإجهاد لضمان الحفاظ على جودة الأداء في ظل الضغوط.
- يعرف يحلل المعلومات وياخذ القرارات بعقلانية وحكمة
- تشرف على توزيع الموارد بين الأقسام عشان كل الجهود تتكامل وتوصل للأهداف
- تبني بيئة عمل كلها ثقة وصدق بين أعضاء الفريق

القدرات المطلوبة

- يحترم أوقات العمل ويلتزم بالوصول في الوقت المحدد.
- إحنا بنقدر مجهود الموظفين، قدم وانضم لينا.
- يتبنى أفكاراً مبتكرة لحل المشكلات بطريقة فعالة
- تقديم التوصيات: تقديم اقتراحات لتحسين العمليات والإجراءات.
- نحن نقدم رواتب جذابة مع زيادات سنوية تضمن لك تطورًا ماليًا مستمرًا.

مطلوب موظف خدمة عملاء بباريس - الشغل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر