الشغل

وصف الوظيفة

تخبركم مؤسسة NorthStar Industries عن فتح باب التوظيف مسمى وظيفي جديد للانضمام لفريق العمل في منطقة بنغازي.

إذا كنت من المهتمين بفرص مميزة وتحب العمل في بيئة ديناميكية نستقطب موظف خدمة عملاء لتأدية مهام تطوير المشاريع.

ندرك قيمة المثابرة والاجتهاد لنمو العمل.
نستقطب أفراداً يمتلكون المهارات في مجالات متعددة.

إذا كان لديك اهتمام بالمشاركة معنا نرجو منك تقديم ملفك الشخصي إلى قسم الموارد البشرية.
اغتنم هذه الفرصة للانضمام لفريقنا نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على التواصل مع العملاء بشكل فعال لتلبية احتياجاتهم وحل مشكلاتهم بطريقة مهنية
- القدرة على تدريب الموظفين الجدد على كيفية التعامل مع العملاء بشكل احترافي وضمان تقديم خدمة متميزة
- القدرة على تقديم حلول فعالة للمشاكل التي قد يواجهها العملاء وضمان رضاهم التام
- مهارات في استخدام برامج إدارة العملاء لضمان تسجيل وتحليل بيانات العملاء بشكل دقيق
- مهارات الاستماع الجيد للعملاء لفهم استفساراتهم بشكل دقيق والتفاعل معها بسرعة

المهام:

- تدريب موظفي الخدمة على كيفية التعامل مع استفسارات العملاء بطريقة احترافية
- تقديم استشارات للعملاء بناءً على طلباتهم لضمان رضاهم الكامل عن المنتجات أو الخدمات المقدمة
- استقبال العملاء والرد على استفساراتهم بخصوص الخدمات المتاحة وحل مشكلاتهم بأسرع وقت ممكن
- مساعدة العملاء في حل المشاكل المتعلقة بالخدمات المقدمة وتنفيذ استفساراتهم بكل دقة
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى رضا العملاء ونسبة الاستجابة للشكاوى

الانشطة الوظيفية

- الحصول على شهادة تدريبية تؤكد القدرة على الأداء بكفاءة في الوظيفة.
- تُمنح حوافز مالية مجزية لتحفيز الموظفين على تحقيق الأداء المتميز.
- تشمل حوافز الأداء مكافآت مالية لتحفيز الموظفين على التميز.
- توفر الشركة خيارات متنوعة لأوقات العمل حسب الرغبة.
- تُرتب زيادات الراتب عند الوصول إلى مراحل معينة من الإنجاز.

القدرات المطلوبة

- الراتب سيتم مناقشته بناءً على أدائك في المقابلة الشخصية.
- تراقب الأداء باستمرار عشان تتأكد إن النتائج متوافقة مع الخطة وتاخد قرارات سريعة لو حصل أي طارئ
- سيتم مناقشة الحوافز والراتب في مقابلة العمل.
- قدم الآن وكن جزءًا من مشروع يحمل رؤى جديدة.
- الأداء المستقل للمهام مع التركيز على الجودة بفضل الدافع الداخلي

مطلوب موظف خدمة عملاء في مسقط ببنغازي - الشغل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر