الشغل

وصف الوظيفة

تُخبر Focus Systems عن وجود Positions شاغرة بخصوص الشغل.

نسعى لتوظيف شخصيات ذات طموح عالي لتحقيق النجاح في موظف خدمة العملاء بموقع بنغازي.

نبحث عن مرشحين محترفين يملكون القدرة على التواصل الفعّال لزيادة الفعالية.

المتطلبات الأساسية تشمل:
قدرة على العمل تحت الضغط, معرفة جيدة بـ الوظائف المسندة اليه.
بالإضافة إلى ذلك الرغبة في التعلم لتحسين الأداء العام.

نحن نقدم مزايا جيدة مثل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت مؤهلاً للانضمام إلى فريقنا, نحن في انتظار معلوماتك الشخصية إلى قسم التوظيف.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول
- القدرة على استخدام برامج الحاسوب المتعلقة بخدمة العملاء بكفاءة
- القدرة على التفكير النقدي والتوصل إلى حلول مبتكرة للمشكلات
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بشغف واحترافية عالية
- القدرة على التعلم السريع واكتساب مهارات جديدة

المهام:

- المشاركة في تحسين الإجراءات الداخلية لتحقيق رضا العملاء بشكل أفضل
- تنظيم المواعيد والتنسيق بين العملاء والفريق الداخلي
- متابعة حالات العملاء والتأكد من رضاهم عن الخدمة المقدمة
- التعامل مع الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة بشكل فعال وسريع
- مشاركة الملاحظات مع الإدارة لتحسين جودة الخدمات

الانشطة الوظيفية

- إدارة المال الشخصي: تنظيم الشؤون المالية الشخصية بشكل جيد.
- التفاوض الذكي: التوصل إلى حلول متوازنة تخدم جميع الأطراف المعنية.
- وضع خطط مدروسة بعناية يساهم في تحقيق الأهداف على المدى الطويل.
- التفاوض: يعرف يتفاوض ويوصل لحلول وسط ترضي الجميع
- مهارات التقييم الدقيقة تعتمد على فهم واضح لمؤشرات الأداء الرئيسية.

القدرات المطلوبة

- الاعتراف بالخطأ عند حدوثه والعمل على تصحيحه بصدق.
- تتحكم في نبرة صوتك وتوقيت كلامك عشان تلفت الانتباه
- تقديم أداء فعّال ومهني نتيجة الخبرة المتراكمة في المجال.
- يتكون الراتب من جزء أساسي مع بونص وحوافز ومكافآت إضافية.
- تشمل المزايا التدريبية ورش عمل متخصصة لتعزيز المهارات العملية.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بالشركة ببنغازي - الشغل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر