الشغل

وصف الوظيفة

وظائف 2024 جديدة باعلان الريادة المتواصلة
ترغب الشركة في توظيف مدير خدمة العملاء للعمل بحولي
الخبرة شرط اساسي للحصول على الوظيفة.
جنسية المتقدم ليست شرطا للقبول
يشترط ان يكون سن المتقدم اقل من 46 سنة

المهارات:

- مهارات في إعداد تقارير الأداء وتحليل البيانات لتقييم مستوى رضا العملاء وفعالية الخدمة
- القدرة على تحسين استراتيجيات خدمة العملاء وضمان توافقها مع أهداف الشركة والمتطلبات السوقية
- القدرة على قيادة فرق خدمة العملاء وتوجيهها لتحقيق أفضل مستويات الخدمة والرضا للعملاء
- القدرة على تدريب وتوجيه فريق خدمة العملاء لضمان تحسين الأداء العام ورفع الكفاءة
- مهارات التحليل لفهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مبتكرة لتلبية تلك الاحتياجات بكفاءة

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن الأداء وجودة خدمة العملاء للإدارة العليا لتحسين استراتيجيات العمل
- تحسين كفاءة العمل من خلال تدريب وتوجيه الفريق لضمان تقديم أفضل تجربة للعملاء
- التأكد من تطبيق سياسات وإجراءات الخدمة المعتمدة لضمان تقديم خدمات مهنية عالية الجودة
- مراقبة جودة خدمة العملاء وتحليل بيانات الأداء لضمان تحسين الخدمة بشكل مستمر
- متابعة وتحليل استفسارات وشكاوى العملاء للعمل على إيجاد حلول سريعة وفعالة

الانشطة الوظيفية

- مع بعض نحقق المستحيل، انضم لفريقنا.
- دايم يراجع السياسات الداخلية ويطورها عشان تتماشى مع التغييرات الجديدة
- التعيين سيكون فورياً بعد انتهاء مدة الإعلان وتقييم الطلبات.
- استكمال التعليم المناسب للحصول على شهادة تتوافق مع متطلبات العمل.
- الراتب يتناسب مع المهارات والخبرة.

القدرات المطلوبة

- تقدم الشركة مجموعة من المزايا التي تشمل التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للمستقبل.
- الدافع الذاتي يقود لإنجاز المهام بجودة دون الحاجة لإشراف دائم
- تقديم الدعم والمساهمة في تحقيق الأهداف المشتركة للفريق
- يعرف كيف يقسم وقته: ما يضيع وقته على أشياء تافهة، يركز على الأهم.

مطلوب مدير خدمة العملاء للعمل في شركة كي بحولي - الشغل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر