الشغل

وصف الوظيفة

تعلن النهضة المتقدمة عن شغل Positions جديدة في مجالات مهام الوظيفة.

نرغب في إضافة شخصيات ذات كفاءة عالية للانضمام إلى فريق موظف مركز اتصال في مكان ديرب نجم.

نسعى لتعيين يتميزون بـ التفكير الاستراتيجي لزيادة الفعالية.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
قدرة على التعلم السريع, قدرة على التعامل مع تخصص العمل.
نرى أنه من الضروري التعاون لتحقيق نتائج متميزة.

نضمن تقديم مزايا جيدة تتضمن تأمين طبي شامل.

إذا كنت تجد نفسك مؤهلاً للانضمام إلى فريقنا, فلا تتردد في إرسال معلوماتك الشخصية إلى القسم المختص.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على إتمام المعاملات وطلب المعلومات من العملاء بكفاءة عالية
- مهارات التعامل مع المكالمات الصعبة أو الغاضبة والقدرة على تهدئة العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المكالمات المتعددة في نفس الوقت
- القدرة على حل مشكلات العملاء بسرعة وبدقة مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية
- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء وتقديم الاستجابة الفورية لمشاكلهم

المهام:

- حل مشاكل العملاء عبر الهاتف أو الإنترنت باستخدام إجراءات معتمدة
- التأكد من حصول العملاء على الدعم اللازم لحل مشاكلهم التقنية أو العملية
- توجيه العملاء للحصول على أفضل الحلول وفقًا لاحتياجاتهم الشخصية
- تحديث البيانات والسجلات الخاصة بكل عميل في النظام لضمان دقة المعلومات
- متابعة شكاوى العملاء المتقدمة والتأكد من حلها بشكل مرضٍ وفقًا للسياسات المعتمدة

الانشطة الوظيفية

- إدارة المخاطر: معرفة كيفية التعامل مع المخاطر وتجنبها.
- الخبرة العملية تعتبر من العوامل الأساسية في تحديد المسؤوليات والمهام في الوظيفة.
- تأكد من كتابة تفاصيل الاتصال كاملة في نموذج التقديم.
- بندور على ناس مبدعة ومتميزة زيك.
- تتعاون مع فريقك عشان تخلصوا المهام المشتركة بأفضل صورة

القدرات المطلوبة

- استخدام البيانات المتاحة لتقييم المشكلة واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.
- فترات الاختبار تُستخدم لتقييم الأداء وتحديد الأهلية للترقية.
- التدقيق والانتباه للتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن الشغل يكون دقيق
- الشركة تقدم مرونة في تحديد ساعات العمل اليومية.
- الإلتزام بالعمل الجاد وتقديم أفضل أداء دون الحاجة إلى إشراف متواصل

مطلوب موظف مركز اتصال للعمل في مراكز الاتصال بديرب نجم - الشغل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر