الشغل

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Unified Group , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- القدرة على الحفاظ على سلوك مهني وودي مع العملاء في جميع الأوقات
- مهارات تنظيم وتخزين البيانات والمعلومات الخاصة بالعملاء بشكل دقيق
- مهارات التفاوض والإقناع لتقديم حلول مرضية للعملاء والحفاظ على رضاهم
- مهارات إدارة الوقت بشكل جيد لتنفيذ المهام في الوقت المحدد
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني

المهام:

- متابعة شكاوى العملاء والعمل على إيجاد حلول مناسبة لها في الوقت المحدد
- توجيه العملاء نحو أفضل الخيارات المتاحة وفقًا لاحتياجاتهم لضمان رضاهم التام
- تقديم المساعدة للعملاء في عملية الحجز والتعديل عليها وتقديم جميع المعلومات المطلوبة
- التعاون مع الأقسام المختلفة لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل سريع وفعّال
- إدارة استفسارات العملاء من خلال قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني

الانشطة الوظيفية

- البحث والتحليل: جمع وتحليل المعلومات.
- التفكير التحليلي: يعرف يحلل المعلومات وياخذ قرارات على أساس بيانات دقيقة
- متابعة التقدم في إنجاز المعاملات المتعددة لضمان تحقيق الأهداف.
- تحسين الأداء الشخصي والتركيز على جودة المخرجات بدلاً من الكمية.
- يُشترط على المرشح أن يكون ملماً بالشروط الرئيسية للوظيفة ومؤهلاً لتنفيذها.

القدرات المطلوبة

- التواصل بين الثقافات المختلفة: يعرف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية متنوعة
- لو تقدر تحط رؤية بعيدة للمستقبل، دي مهارة كبيرة في الإدارة
- يتفانى في إنجاز المهام لأنه يشعر بارتباط حقيقي بعمله
- التواصل الفعّال: يعرف كيف يتكلم ويوضح فكرته سواء بالكلام أو الكتابة
- خدمة العملاء الممتازة: تلبية احتياجات العملاء وتجاوز توقعاتهم في تقديم الدعم والخدمات.

مطلوب موظفين للعمل في طيران السلام بديرب نجم - الشغل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر