الشغل

وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة التغيير عن وظائف شاغرة موظف مركز اتصال بشرط الخبرة

- قم بتقديم السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات التواصل الفعال مع العملاء لحل مشكلاتهم وتلبية احتياجاتهم
- القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية بشكل احترافي وتحقيق أهداف الأداء
- مهارات استماع قوية لفهم متطلبات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى بطريقة مهنية وتحويلها إلى فرص
- الالتزام بمعايير الجودة والخدمة المقدمة من قبل المركز

المهام:

- الرد على المكالمات الواردة من العملاء وتقديم المساعدة الفورية لهم
- تحسين جودة الخدمة المقدمة من خلال اقتراح أفكار جديدة لتحسين الأداء
- المشاركة في جلسات التدريب لتحسين مهارات الاتصال والإدارة بشكل مستمر
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات للعملاء والترويج لها
- تطوير مهارات التفاعل مع العملاء لتعزيز تجربة الخدمة بشكل عام

الانشطة الوظيفية

- ينجز شغله بدون ما يضيع وقته في أمور مالها لزمة
- يظهر حس المسؤولية في مواجهة الأخطاء وتصحيحها
- تؤخذ الخبرة بعين الاعتبار عند تحديد المهام.
- التعامل مع الآخرين بصدق في جميع المحادثات والمفاوضات.
- تستخدم التقنيات الحديثة بطريقة مميزة في العروض التقديمية

القدرات المطلوبة

- تطوير استراتيجيات للمحافظة على الحافز والروح الإيجابية رغم الضغوط.
- يتعامل مع كل مهمة بحماس ودافع قوي لتحقيق النجاح
- يستخدم الابتكار لتجاوز العقبات وتحقيق الأهداف بطرق مبتكرة
- يعرف كيف يتحدث بوضوح ويستمع للآخرين بشكل جيد
- تتابع تنفيذ المهام في كل قسم عشان تتأكد إنها ماشية مع الأهداف العامة

موظف مركز اتصال للتوظيف بديرب نجم - الشغل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر