الشغل

وصف الوظيفة

أعلان وظيفة لشركة Epic Growth عن وظائف جديدة - مطلوب موظف خدمة عملاء شرط الخبرة السابقة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات التفاوض لإيجاد حلول تناسب احتياجات العميل مع مصلحة الشركة
- القدرة على العمل ضمن فريق مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وحل مشكلات العملاء بسرعة وكفاءة
- مهارات تنظيم الوقت والتعامل مع طلبات متعددة في نفس الوقت
- معرفة واسعة بسياسات وإجراءات خدمة العملاء وأفضل الممارسات في هذا المجال

المهام:

- تقديم حلول مبتكرة لتحسين تجربة العملاء وزيادة مستوى رضاهم
- مراقبة وتحليل مستوى رضا العملاء وتقديم تقارير دورية حول ذلك
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو المنصات المختلفة
- التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء
- متابعة شكاوى العملاء والقيام بتصعيد الحالات المعقدة إلى الإدارات المعنية

الانشطة الوظيفية

- ساعات العمل قابلة للتغيير بما يناسب الموظفين.
- نحن نقدم رواتب مغرية تجعل من العمل معنا فرصة لا تعوض.
- التميز في خدمة العملاء: يقدم خدمة مميزة ويحاول يلبي طلبات العملاء بشكل ممتاز
- ملتزم بقوانين الشركة وما يخالف التعليمات.
- تراقب استخدام الموارد المشتركة بين الأقسام عشان ما يحصل تعارض وتحقق التنسيق

القدرات المطلوبة

- لو تقدر تحط رؤية بعيدة للمستقبل، دي مهارة كبيرة في الإدارة
- التفاعل بشكل ديناميكي مع الجمهور والإجابة على أسئلتهم بوضوح.
- المساهمة الإيجابية في العمل الجماعي لتحقيق الأهداف العامة
- عنده أخلاق مهنية عالية، دايم يتصرف بنزاهة واحترافية
- تفضيل المرشحين الذين يستوفون جميع شروط الوظيفة لضمان تحقيق الأداء المتوقع.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة بديرب نجم - الشغل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر