الشغل

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمة عملاء للعمل بشركة Ascend Innovations بالمواصفات التالية :

- يفضل التواجد في ديرب نجم

- خبرة عالية في نفس مجال الوظيفة

- الراتب المرصود معتمد عالخبرة

- ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم حلول مبتكرة للعملاء في حالات الطوارئ
- القدرة على العمل في فريق وتحقيق أهداف القسم بشكل جماعي
- مهارات التفاوض والإقناع لتحقيق حلول مرضية للطرفين في التعامل مع شكاوى العملاء
- مهارات في كتابة تقارير دقيقة حول ملاحظات العملاء وتقديمها للإدارة لتحسين الخدمة
- القدرة على الرد على استفسارات العملاء وتوجيههم إلى الحلول المناسبة

المهام:

- تنسيق مع باقي الأقسام لتحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء
- تسجيل استفسارات العملاء وشكاواهم وتحويلها إلى الأقسام المعنية
- تحديث قاعدة بيانات العملاء بشكل دوري لضمان دقة المعلومات
- تقديم استشارات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة وكيفية استخدامها
- تقديم تقارير يومية للإدارة عن مستوى رضا العملاء وحجم الشكاوى

الانشطة الوظيفية

- تعزيز مهارات إدارة الإجهاد لضمان الحفاظ على جودة الأداء في ظل الضغوط.
- التفكير على المدى الطويل بيساعدك تخلّي شركتك دايم في ابتكار وتطوير
- يتفانى في تقديم عمل متميز بسبب اهتمامه الحقيقي بما يقوم به
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بطرق تلبي احتياجاتهم.
- التأكد من أن كل مهمة مرتبطة بهدف واضح لتحقيق نتائج ملموسة.

القدرات المطلوبة

- توفير الدعم والمساعدة للعملاء بطريقة تلبي احتياجاتهم.
- تُعطى زيادات الراتب كجزء من برنامج تقييم الأداء.
- عنده أفكار جديدة: دايمًا يطلع حلول مبتكرة ومختلفة.
- هتاخد علاوات شهرية بتحفزك تدي أحسن ما عندك.
- التحليل المالي: القدرة على تفسير البيانات المالية لدعم اتخاذ القرارات.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في قسم خدمة العملاء بديرب نجم - الشغل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر