الشغل

وصف الوظيفة

اعلنت شركة Urban Insights عن شواغر بها بوظيفة موظف خدمة عملاء شرط الخبرة السابقة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة لخدمة العملاء بشكل فعال
- القدرة على الحفاظ على علاقة إيجابية مع العملاء وتعزيز رضاهم
- مهارات في تقديم حلول مبتكرة لمشاكل العملاء وتقديم المشورة المناسبة لهم
- مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء وتقديم استجابات مناسبة
- مهارات متعددة في استخدام برامج خدمة العملاء وأنظمة التتبع لإدارة الطلبات

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الإجابات بطريقة مهنية وودية
- تقديم المشورة والمساعدة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات لضمان فهمهم الكامل لها
- العمل مع فريق خدمة العملاء لتحسين جودة الخدمة المقدمة وتعزيز العلاقات مع العملاء
- متابعة طلبات العملاء من خلال أنظمة إدارة الطلبات لضمان تحقيق التسليم في الوقت المحدد
- متابعة حالة طلبات العملاء وتحديثهم بمستجدات الخدمات بشكل مستمر

الانشطة الوظيفية

- العمل ضمن فريق: يشتغل مع الناس بانسجام ويحققوا الأهداف سوا
- التعامل بمرونة مع الظروف المتغيرة والتكيف مع متطلبات العمل الجديدة
- مراقبة الأداء: متابعة أداء العمل أو المشروعات وضمان الجودة.
- التعلم المستمر: الانفتاح على اكتساب معارف ومهارات جديدة بشكل دائم.
- وضع خطط واستراتيجيات لتحقيق الأهداف على المدى الطويل.

القدرات المطلوبة

- الاعتراف بالخطأ عند حدوثه والعمل على تصحيحه بصدق.
- يتم توزيع المهام وفقًا لمقدار الخبرة المكتسبة.
- يطور نفسه باستمرار من خلال تعلم تقنيات ومهارات حديثة
- يجيد التعبير عن نفسه ويحرص على الاستماع الجيد للآخرين
- التواصل مقتصر على المهتمين والجادين ممن تنطبق عليهم الشروط المذكورة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مؤسسة رائدة بديرب نجم - الشغل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر