الشغل

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمة عملاء للعمل بمدينة ديرب نجم.
اعلنت Aurora Holdings عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- مهارات في تقديم تقارير دورية عن أداء الخدمة وتحليل البيانات المتعلقة بالتفاعل مع العملاء
- قدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مخصصة تلبي تلك الاحتياجات
- مهارات في تقديم الدعم الفني للعملاء وإرشادهم لاستخدام المنتجات أو الخدمات
- مهارات عالية في التعامل مع الشكاوى وحلها بفعالية
- القدرة على الرد على استفسارات العملاء بسرعة وبدقة

المهام:

- إعداد تقارير أسبوعية ودورية عن أداء خدمة العملاء وتقديم مقترحات للتحسين المستمر
- متابعة العملاء بعد تقديم الدعم للتأكد من رضاهم عن الحلول المقدمة
- حل مشكلات العملاء بسرعة وكفاءة والتأكد من رضاهم التام
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية بطريقة محترفة
- تقديم استشارات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة لتلبية احتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- تتم مراجعة شاملة لنتائج الأداء بشكل دوري لتحديد فرص التطوير المستمر.
- الراتب يتناسب مع متطلبات الوظيفة.
- لما تواجهه مشكلة، دايم يطلع بحلول جديدة وفعالة بشكل إبداعي
- تكيف مع مرونة الدوام عشان تخلص شغلك بكفاءة من غير ما تأثر على الجودة
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بطرق تلبي احتياجاتهم.

القدرات المطلوبة

- حافظ على سرية محاضر الاجتماعات والمناقشات الاستراتيجية
- توجيه الفرق لتجنب الازدواجية في الجهود وضمان التكامل الفعال.
- يلتزم بتحمل المسؤولية عن أعماله ويصحح الأخطاء فور حدوثها
- الشهادات دي بتؤهلك للامتثال للمعايير المهنية اللي الشغل يحتاجها
- التفاوض الفعّال يتطلب البحث عن حلول مقبولة توازن بين مصالح الأطراف.

مطلوب موظف خدمة عملاء بديرب نجم - الشغل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر