الشغل

وصف الوظيفة

نحن فخورون Peak Dynamics عن فرصة عمل جديدة في قسم المبيعات لشغل وظيفة موظف استقبال وكول سنتر بموقع ديرب نجم.

نرغب في استقطاب شخصيات مميزة ذوي مهارات العمل الجماعي لتحقيق الرؤية الإستراتيجية.

يجب أن يمتلك المتقدم:
معرفة جيدة بـ أنظمة المعلومات.
بالإضافة إلى الإبداع لتحقيق النجاح المستدام.

سنقوم بتوفير حوافز تنافسية بما في ذلك إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت طموحًا لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نأمل في تلقي ملفك الشخصي إلى إدارة الموارد البشرية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- مهارات في استخدام برامج الحاسوب وأنظمة إدارة المكالمات والبيانات
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف ووسائل التواصل المختلفة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بسرعة واحترافية
- الحفاظ على موقف إيجابي في التعامل مع العملاء الصعبين والمواقف المربكة
- القدرة على تعدد المهام وإدارة المكالمات في نفس الوقت

المهام:

- تقديم خدمات ما بعد البيع للعملاء لضمان الاستمرار في التعامل مع الشركة
- التعامل مع طلبات العملاء من حيث التحديثات أو التعديلات المطلوبة
- متابعة وحل مشاكل العملاء بشكل فعال والسعي لتحقيق رضاهم التام
- تصعيد المشكلات المعقدة إلى الإدارة العليا وضمان متابعتها بشكل سريع
- تقديم الدعم والإجابة على استفسارات العملاء حول المنتجات والخدمات

الانشطة الوظيفية

- تتيح الشركة نظام عمل مرن لتلبية احتياجات الموظفين.
- يتابع سجلات الموظفين وينظم عمليات التوظيف والتدريب
- أداء المهام بكل تفانٍ ودقة من خلال الدافع الذاتي دون توجيه مستمر
- التأكد من أن كل مهمة مرتبطة بهدف واضح لتحقيق نتائج ملموسة.
- كن جزءًا من فريق يسعى دائمًا إلى تحقيق المزيد.

القدرات المطلوبة

- القدرة على الإنجاز الذاتي دون الحاجة إلى متابعة مستمرة أو توجيه دائم
- لازم دايم تعزز التواصل داخل الفريق عشان تحققوا الأهداف بكفاءة
- تحقيق الجودة: ضمان أن العمل يلبي معايير الجودة العالية.
- التفاعل مع العملاء: التعامل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم.
- تكون مستعد لاتخاذ قرارات صعبة لو تطلب الأمر عشان تحقق النتائج المطلوبة

مطلوب موظف استقبال وكول سنتر للعمل في شركة الخرمة بديرب نجم - الشغل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر