الشغل

وصف الوظيفة

تُعلن Ascend Dynamics عن فرص عمل جديدة في بيئات إدارة الأعمال.

نبحث عن محترفين في مجالاتهم لزيادة الإنتاجية موظف كول سنتر في منطقة ديرب نجم.

نحتاج إلى إضافة يتفوقون في التفكير الإبداعي لضمان نجاح المؤسسة.

المتطلبات الأساسية تشمل:
إجادة استخدام, إلمام بـ استراتيجيات التسويق.
بالإضافة إلى المثابرة والاجتهاد لتحقيق نتائج متميزة.

سوف نوفر مزايا جيدة بما في ذلك دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت تجد نفسك مؤهلاً للمساهمة في نجاحنا, نحن في انتظار بياناتك إلى إدارة الموارد البشرية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع مجموعة متنوعة من استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بسرعة واحترافية
- القدرة على التحليل والتفسير السريع للمشكلات ووضع الحلول المناسبة لمشاكل العملاء
- القدرة على استخدام الأنظمة والأدوات التقنية المختلفة المساعدة في عملية التواصل مع العملاء
- الحفاظ على مستوى عالٍ من احترافية التعامل مع جميع العملاء دون استثناء
- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية بشكل محترف وفعال لضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء

المهام:

- العمل على تحسين تجربة العملاء وتقديم أفضل خدمة ممكنة في كل مرة يتصلون فيها بالشركة
- معالجة الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- تقديم الدعم في عمليات الطلبات والخدمات المتنوعة التي تحتاجها الشركة
- تزويد العملاء بالمعلومات اللازمة حول المنتجات أو الخدمات المقدمة من الشركة
- إجابة استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني لهم بشكل مهني وسريع

الانشطة الوظيفية

- تقديم الهوية الوطنية والشهادات الأكاديمية يُعد متطلباً رئيسياً في حال تم طلبها.
- يُحدد الراتب بناءً على متطلبات الدور ومدى ملاءمة المرشح لاحتياجات الشركة.
- وضع آليات متابعة وتقييم مستمرة لضمان انسجام الأعمال بين الأقسام المختلفة.
- العمل بروح الفريق الواحد لتحقيق النجاح والتقدم المشترك
- استخدام منهجية التفكير النقدي لتفكيك المشكلة إلى عناصرها الأساسية.

القدرات المطلوبة

- تقديم التوصيات: تقديم اقتراحات لتحسين العمليات والإجراءات.
- توجيه الفرق لضمان توزيع المهام بشكل متوازن وتحقيق التنسيق المطلوب.
- تتضمن برامج التقييم مراجعة مستمرة للنتائج واستكشاف طرق التحسين.
- تحدد أهداف لكل مشروع وتشتغل عليها بكفاءة عشان تخلصها بأفضل شكل
- استخدام الأدوات التحليلية المناسبة لتحديد السبب الجذري للمشكلة.

وظائف موظف كول سنتر للتوظيف في شركات بديرب نجم - الشغل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر