الشغل

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة مشرف مركز اتصالات بشركة Aspire Holdings
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء وفريق العمل لضمان حل المشكلات بشكل سريع
- مهارات التفاوض مع العملاء لضمان رضاهم الكامل وتحقيق أهداف المركز
- القدرة على استخدام برامج مركز الاتصالات المتخصصة لمتابعة أداء الفريق
- مهارات التخطيط والتنظيم لضمان سير العمل بسلاسة وكفاءة داخل المركز
- القدرة على التعامل مع مشكلات العملاء المعقدة وقيادة الفريق لحلها بسرعة

المهام:

- تحليل وتحسين عمليات العمل داخل المركز لضمان تقديم خدمة أكثر كفاءة وجودة
- مراقبة كفاءة الفريق وضمان التزامهم بمعايير الجودة والسياسات المعتمدة
- إدارة وتنظيم عمليات مركز الاتصالات لضمان تقديم خدمة عملاء عالية الجودة
- التعامل مع الشكاوى والتحديات التي تواجه الفريق والعمل على إيجاد حلول مبتكرة
- إعداد تقارير يومية وأسبوعية حول أداء المركز وتحديد المجالات التي تحتاج للتحسين

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بتقديم نتائج عالية الجودة في كل مهمة
- تحسن طرق الشغل مع الوقت عشان تقدم أداء أفضل
- تمنح الشركة حرية أكبر في اختيار مواعيد العمل.
- القدرة على القيادة يعني تعرف توجه الناس وتحمسهم عشان يوصلوا للأهداف
- يعرف يتعامل مع العملاء ويحرص على تلبية احتياجاتهم

القدرات المطلوبة

- الاستمرارية في التعلم: تطوير الذات بشكل مستمر من خلال اكتساب مهارات ومعارف جديدة.
- تنظيم الوقت بكفاءة: إدارة الوقت بشكل مثالي لضمان إكمال المهام في الوقت المحدد.
- نحن نقدر عملك الشاق برواتب مميزة وعلاوات مجزية.
- تحط معايير واضحة لكل شغلة عشان تتأكد إنها هتحقق الأهداف المطلوبة
- التفكير التحليلي: القدرة على تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مدروسة بناءً على البيانات.

وظائف مشرف مركز اتصالات للعمل بديرب نجم - الشغل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر