الشغل

وصف الوظيفة

تعلن مؤسسة السحاب إنها تحتاج لأشخاص في قطاع مجال عمل المؤسسة.

نبي نوظف شخصيات ذكية للعمل في موظف كول سنتر مكان العمل مدينة عمان.

نبغى نعين يتقنون التفكير الإبداعي لتحقيق الأهداف.

لازم يكون عندهم:
إجادة استخدام, إلمام بـ التقنيات الجديدة.
علاوة على ذلك روح المبادرة لتحقيق أفضل النتائج.

نوفر مكافآت زينة تشمل فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تحس أنك الأنسب للمساهمة في نجاحنا, نتمنى نشوف ملفك الشخصي إلى القسم المختص.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وتقديم حلول فعالة وسريعة
- مهارات في جمع المعلومات من العملاء وتحليل احتياجاتهم لتقديم أفضل الحلول
- القدرة على إدارة البيانات وتنظيم المعلومات المتعلقة بالعملاء بشكل فعال
- مهارات في التعامل مع أنظمة خدمة العملاء الحديثة لضمان تحسين الجودة والتواصل
- القدرة على تقديم تقارير دقيقة عن أداء القسم والعملاء عند الحاجة

المهام:

- تقديم الدعم الفني والإجابة على أسئلة العملاء بخصوص المنتجات والخدمات
- الرد على المكالمات الهاتفية الواردة من العملاء والتعامل مع استفساراتهم بشكل فوري
- تقديم تقارير أسبوعية وشهرية للإدارة حول أداء القسم ومستوى رضا العملاء
- تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم خدمات متميزة وحل المشكلات بسرعة
- ضمان الوفاء بالمعايير العالية لخدمة العملاء ورضاهم الكامل

الانشطة الوظيفية

- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لتحديد إمكانيات النمو والتقدم.
- يجيد التعبير عن أفكاره والاستماع بعناية لما يقوله الآخرون.
- الاعتماد على الدعم من الزملاء عند الحاجة لتخفيف الضغوط المتزايدة.
- القدرة على التعامل مع التغيرات والمهام الجديدة بكل سهولة
- الحضور في الوقت المحدد واحترام أوقات العمل من أهم سماته.

القدرات المطلوبة

- بندور على ناس مبدعة ومتميزة زيك.
- إدارة الوقت بفعالية لضمان إتمام كافة المعاملات المتعددة في الموعد المطلوب.
- تُعطى زيادات الرواتب كتشجيع للتفوق وتجاوز التوقعات.
- القيادة والتحفيز: توجيه الفريق نحو النجاح من خلال التحفيز والإرشاد.
- التعامل مع المواقف الصعبة يحتاج تواصل هادي وفعّال عشان تتجاوزها بحرفية

مطلوب موظف كول سنتر للعمل في شركة بعمان - الشغل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر