الشغل

وصف الوظيفة

تعلن TopEdge Dynamics عن فرصة فريدة في مجالات المبيعات لتحقيق النجاح في موظف خدمة عملاء بموقع مسقط.

نرغب في إضافة ذوي خبرة يتميزون بـ التفكير النقدي لضمان نجاح المؤسسة.

يجب أن يمتلك المتقدم:
إجادة استخدام, معرفة في نظم الإدارة.
نحرص على توفير مكافآت تنافسية تتضمن فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تجد في نفسك للانضمام إلى فريقنا, نأمل في استلام ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على التعرف على احتياجات العملاء وتقديم حلول مخصصة لهم
- مهارات تنظيمية قوية لضمان استجابة سريعة لجميع استفسارات العملاء ومعالجة المشكلات بشكل فعال
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي
- مهارات في إدارة الوقت بشكل جيد لتلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بسرعة وبطريقة مهنية

المهام:

- متابعة حالة طلبات العملاء والتأكد من أنها تتم معالجتها في الوقت المحدد
- جمع وتحليل ملاحظات العملاء لتقديم تحسينات على الخدمات المقدمة لهم
- تسجيل تفاصيل استفسارات العملاء والتأكد من متابعتها بشكل مناسب حتى يتم حلها
- التنسيق مع الأقسام الداخلية لحل المشكلات التقنية التي يواجهها العملاء
- توفير الدعم المستمر للعملاء عبر مختلف القنوات مثل الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة

الانشطة الوظيفية

- السعي لتحقيق الجودة المثلى في جميع المشاريع والمهام
- التفكير الاستراتيجي يعني تحليل البيئة الخارجية وتحديد الفرص التي يمكن استغلالها.
- يستخدم وقته بذكاء وما يضيع وقته في سوالف مالها داعي
- استخدام استراتيجيات فعالة لضمان تنفيذ المهام المطلوبة بأعلى مستوى من الكفاءة.
- حل المشكلات: يعرف يحلل المشاكل ويلاقي حلول سريعة وفعالة

القدرات المطلوبة

- يوضح أفكاره بسهولة ويستمع للآخرين بانتباه.
- بندور على قادة المستقبل، مستني إيه؟
- اتخاذ قرارات أخلاقية حتى عندما يكون الأمر صعباً أو غير مربح.
- التفكير المنهجي: اتباع أسلوب منظم لحل المشكلات وتحقيق الأهداف.
- التحلي بالصبر والتفهم في التعامل مع اختلافات الزملاء.

مطلوب موظف خدمة عملاء لشركة عمانتل بمسقط - وظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر