الشغل

وصف الوظيفة

نعلن نحن Giant Innovations عن شواغر بالشركة للباحثين عن عمل , تطلب الشركة موظف خدمة عملاء للعمل والانضمام لفريق العمل.
اذا كنت تبحث عن عمل في مجال تخصص موظف خدمة عملاء فراسلنا فورا للانضمام لنا.

وظائف موظف خدمة عملاء - وظائف مسقط .

للتقديم من نموذج التقديم بالاسفل.

المهارات:

- القدرة على تسجيل وتوثيق جميع التفاعلات مع العملاء لضمان تحسين الخدمات وتقديم تجربة أفضل
- الإلمام بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة لضمان تقديم معلومات دقيقة وشاملة للعملاء
- مهارات تواصل فعالة للتفاعل مع العملاء والرد على استفساراتهم بطريقة واضحة ومهنية
- القدرة على العمل ضمن فريق لضمان تحقيق الأهداف المشتركة وتحسين تجربة العملاء
- مهارات إدارة الوقت لتقديم الدعم للعملاء بسرعة دون التأثير على جودة الخدمة المقدمة

المهام:

- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها بدقة وسرعة لضمان تجربة إيجابية
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم المعلومات اللازمة حول الخدمات
- التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على حلها بفعالية لضمان رضاهم وتحسين جودة الخدمة
- تقديم تقارير منتظمة عن أداء خدمة العملاء واقتراح التحسينات التي يمكن تنفيذها
- تحسين مستوى الخدمة من خلال دراسة ردود أفعال العملاء وتطوير أساليب التواصل معهم

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بعدم تسريب أي معلومات تتعلق بالمشاريع أو الخطط المستقبلية للشركة.
- تتوفر برامج تدريبية لتعزيز مهارات الموظفين وتطويرهم.
- التواصل الفعّال: القدرة على توصيل الأفكار بوضوح وسهولة في الفهم عبر الكتابة أو الكلام.
- تشمل خطط التقييم المتابعة الدورية للأداء وتحليل معدلات التقدم.
- إحنا واثقين في قدرتك على الابتكار والإبداع.

القدرات المطلوبة

- التقييم الاحترافي يساعد في رفع الأداء وزيادة الكفاءة بشكل مستمر
- اتبع قواعد الشركة في استخدام الأجهزة المحمولة عشان تحافظ على سرية المعلومات
- الخبرة المكتسبة تساعد في تحديد المسؤوليات المناسبة.
- بناء علاقات مهنية: تطوير علاقات جيدة في العمل.
- يتميز بمهارات التواصل ويجيد الاستماع والتحدث

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة اتصالات بمسقط - الشغل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر